Handige koppelingen en verwante informatie:
Retourzendingen kunnen worden aangevraagd via onze selfservicesite.
In onze handleiding Retourneren: stap voor stap leest u hoe u een artikel retour kunt zenden.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw standaard- of maatwerkhardware binnen veertien kalenderdagen na levering retourneren. Geretourneerde software wordt door ons eveneens binnen deze periode geaccepteerd, maar alleen in ongeopende verpakking.
Als u uw bestelling of bepaalde artikelen uit uw bestelling wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen. Daartoe hebt u de volgende gegevens nodig:
Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, krijgt u van ons een RMA-nummer (Return Material Authorization). Als u dit nummer duidelijk vermeldt op de verpakking van de goederen die u retour stuurt, bespoedigt dit de snelle verwerking van uw retourzending. Als klanten gedurende de bedenkperiode van veertien dagen ongewenste goederen willen retourneren, worden de kosten voor het ophalen en verwerken in rekening gebracht.
Raadpleeg sectie 7 van onze voorwaarden voor uitgebreide informatie over welke artikelen kunnen worden geretourneerd, en eventuele retourkosten.
Uw restitutie wordt verwerkt zodra de goederen aankomen bij het magazijn van Apple. Dit bedrag wordt binnen vijf tot zeven dagen op uw rekening bijgeschreven.
Als er problemen zijn met uw nieuwe Apple product, verzoeken wij u direct telefonisch contact op te nemen met Apple Care om melding te maken van het defecte product. Als u problemen hebt met hardware van een andere fabrikant dan Apple, moet u rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant of Apple.
Let op: producten die u in defecte staat hebt ontvangen moet u binnen de bedenkperiode van veertien dagen bij de Apple Store melden.
Binnen veertien dagen na levering van uw bestelling moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.
Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.
Als u nog vragen hebt over btw, klikt u hier.