Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?

Zodra uw bestelling bij Apple binnenkomt, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de gegevens van uw bestelling en instructies voor de betaling als u per cheque betaalt. Als uw betaling is ontvangen, ontvangt u een nieuwe e-mail met daarin de melding dat uw opdracht wordt verwerkt en de verwachte beschikbaarheid en levertijd. U kunt de status van uw bestelling ook bekijken op de selfservicesite

Terug naar boven

Hoe houdt Apple me op de hoogte van de voortgang van mijn bestelling?

Bestelling geplaatst.

Ontvangstbevestiging: U ontvangt uitsluitend een bevestiging van de bestelling als u niet per creditcard hebt betaald. De e-mail bevat informatie over hoe u voor de bestelling kunt betalen.

Bestelling wordt verwerkt.

Orderbevestiging: Zodra uw bestelling is ontvangen en uw bestelling door Apple is geaccepteerd, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met de gegevens van uw bestelling en de verwachte beschikbaarheid en leverdata. Als u binnen vijf dagen na uw betaling (of na 24 uur in het geval van een betaling per creditcard) nog geen e-mail hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de Apple Store-klantenservice. In het geval van betaling per creditcard kunnen wij u om aanvullende documenten vragen voordat we de bestelling bevestigen; dit om te voorkomen dat uw bestelling door uw bank wordt geweigerd. Als dat het geval is, nemen we per e-mail contact met u op.

Bestelling verstuurd.

Leveringsaankondiging: Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat de verwachte leverdatum en informatie waarmee u uw bestelling kunt traceren.

In de volgende gevallen proberen we contact met u op te nemen
per e-mail of telefoon:

• we hebben extra informatie nodig om uw bestelling te verwerken
• we moeten veranderingen in uw bestelling aanbrengen
  (bijv. i.v.m. beschikbaarheidsdata of upgrades.)
• er hebben zich problemen voorgedaan tijdens de levering

Terug naar boven

Ik heb geen ontvangstbevestiging, orderbevestiging of leveringsaankondiging ontvangen per e-mail

Controleer of het e-mailadres op uw bestelling correct is en of de e-mail niet per ongeluk naar een map met ongewenste e-mail is verplaatst.

U kunt uw e-mailadres wijzigen via de selfservicesite.

Terug naar boven

Wat gebeurt er als Apple mijn bestelling moet wijzigen?

In sommige gevallen kan er sprake zijn van een onvoorziene voorraadbeperking of zijn artikelen mogelijk niet langer leverbaar. Wij proberen u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te brengen van eventuele vertragingen of onvoorziene wijzigingen.

U kunt dergelijke wijzigingen ook bekijken op de selfservicesite

Terug naar boven