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Produktrückgaben können online über unsere Self Service Web-Site vereinbart werden.
Unter Schritt für Schritt: Rückgabe von Produkten wird beschrieben, wie Sie einen Artikel online zurückgeben können.
Sie können Ihre serienmäßig oder entsprechend Ihren Wünschen konfigurierte (CTO) Hardware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben. Software kann ebenfalls innerhalb des genannten Zeitraums zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produktpaket wurde noch nicht geöffnet.
Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig oder nur einzelne Artikel der Bestellung zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte unsere Self Service Web-Site oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Denken Sie daran, die folgenden Angaben bereitzustellen:
Nach Empfang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation) für die Rückgabe. Geben Sie diese Nummer deutlich auf der Verpackung der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. So kann Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden.
In Absatz 7 unserer Geschäftsbedingungen finden Sie ausführliche Informationen darüber, welche Artikel zurückgegeben werden können.
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel im Depot von Apple eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem neuen Apple Produkt haben sollten, wenden Sie sich bitte telefonisch an Apple Care, um ein defektes Produkt zu melden. Bei Problemen mit einem Produkt, das nicht von Apple stammt, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller des betroffenen Produkts oder an den Apple Store.
Beachten Sie bitte, dass defekt gelieferte Produkte innerhalb einer Frist von 14 Tagen im Apple Store gemeldet werden müssen.
Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie normalerweise von Apple eine offizielle Rechnung per E-Mail.
Sollten Sie diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie Ihre Rechnung über unsere Self Service Web-Site ausdrucken.
Wenn Sie weitere Fragen zur MwSt. haben, klicken Sie bitte hier.