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Wie können wir Ihnen helfen?

Wir möchten Ihnen ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Informieren Sie sich über den Einkauf im Apple Store, finden Sie Einzelheiten zur Zahlung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe von Produkten und vieles mehr.

Bearbeiten Sie Ihre Bestellung online. Verfolgen Sie den Versand, veranlassen Sie eine Rückgabe, ändern Sie Adressdaten u.v.m...Besuchen Sie unseren Online Self Service!

Help categories and subjects

  1. Einkauf & 1-Click

    • Was ist 1-Click?
    • Geben Sie Ihre Bestellung auf
    • Geschenkeinkauf
    • Lösen Sie Ihren e-Coupon ein
    • Abmelden im Apple Store
    • Gesicherter Einkaufswagen
  2. Zahlung & MwSt

    • Zahlungmethoden
    • Zahlung per Kreditkarte
    • Zahlung per Überweisung
    • Rechnungsduplikat
    • Rückerstattung & Sicherheit
  3. Versand & Lieferung

    • Lieferadresse ändern
    • Versandmethoden- und Kosten
    • Ihr voraussichtliches Lieferdatum
    • Sendungsverfolgung online
    • Probleme mit der Lieferung
  4. Bestellstatus

    • Bestätigung des Auftragseingangs
    • Voraussichtliche Versand-/Lieferdaten
    • Bestellung stornieren oder ändern
    • Nutzung des Online Self Service
  5. Online Self Service

    • Bearbeiten Sie Ihre Bestellung online
    • Re-Autorisieren Sie Ihre Kreditkarte
    • Ändern Sie Ihre Adressdaten
    • Ändern Sie Ihre iPod Gravur
    • Produktrückgabe online
  6. Rückgabe & Erstattung

    • Produktrückgabe veranlassen
    • Rückgabe: Schritt für Schritt
    • Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
    • Defektes Produkt erhalten?
  7. iPhone & Support

    • Verfügbarkeit
    • iPhone Tarife
    • Leistungsmerkmale
    • iPhone Support
  8. Ihr Account & AppleID

    • Was ist eine AppleID?
    • AppleID Passwort vergessen?
    • Erstellen Sie Ihre AppleID
    • Ändern Sie Ihre Account Informationen
  9. Laden von Software

    • Ihre QuickTime Pro Registrierung
    • MPEG-2 Wiedergabekomponente
    • 30-tägige Aperture Testversion
    • Ihre iWork Registriernummer
    • AirPort Extreme 802.11n* Enabler
  10. Wir halten Sie auf dem Laufenden

    • Auftragseingangsbestätigung
    • Auftragsbestästigung
    • Versandbestätigung
    • Proaktive Emails von Apple
  11. Technischer Support & Garantie

    • 1-jährige Herstellergarantie
    • Probleme mit Apple Produkten?
    • Probleme mit nicht-Apple Produkten?
  12. Was gibt's Neues

    • Werbeaktionen
    • Jetzt sparen