クレジットカード、コンビニ払込でご注文のお客様は、Webから注文のお取り消しを行うことができます。その他のお支払方法をご利用いただいている場合には、下記フォームからお問い合せください。キャンセルに伴う返金については下記返金についてをご参照ください。
ただし、出荷準備完了している場合、および、生産準備完了しているカスタマイズ製品、ライセンスキーやダウンロード製品はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。
商品の配送は、ご注文いただいた際にご指定された配送先へお送りさせていただきます。防犯の観点から配送業者へ転送を依頼されてもお受けできないため、配送先変更を希望される際は予め予めApple Storeまでご連絡ください。
Apple Storeでは、宅配ボックスの設置されているマンション等にお住まいの方への配送については、配送時にご不在の場合、宅配ボックスを利用させていただきます。但し、製品が宅配ボックスに入らない場合、または配達証明を宅配ボックスから取ることができない場合などについては、利用を見合わせる場合があります。宅配ボックスの利用について、不都合がある場合は、事前にApple Storeまで下記フォームからご連絡ください。
iPodの刻印メッセージは、刻印作業に入るまでの間であれば修正することができます。こちらから修正を行ってください。なお、クレジットカード以外のお支払方法をご利用いただいている場合には、ご注文を一旦キャンセル（ご入金・承認済みの場合は承ることができません）とさせていただき、再度ご注文いただくこととなります。ご質問・ご依頼フォームから、お問い合わせください。
Apple Storeのご注文状況確認ページでは、ご注文後にギフトメッセージの変更をしたり、削除することができます。メッセージは全角で22文字のメッセージを左詰めで５行までプリントすることができます。文字数はプリントする文字によって前後する場合があります。メッセージは製品ごとにそれぞれ設定することができ、製品が出荷されるまでは何度でも変更することが可能です。
Apple Storeでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品受領後14日以内にApple Storeへ返品依頼を行ってください。クレジットカードでのご注文についてはご注文状況／購入履歴から返品処理を行うことができます。その他のお支払方法をご利用いただいている場合には、下記フォームからお問い合せください。 未開封の場合、交換あるいは購入時の支払と同じ方法によって返金処理を承らせていただきます。返品可能な製品、並びにその期間については返品・送料を含む販売条件をご覧ください。
Apple Storeでキャンセル・返品を承った場合には、返金をさせていただきます。返金方法は支払方法によって異なります。
・クレジットカード
締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。返金は請求日の翌月もしくは翌々月にカード会社経由で行い、カード会社からの明細に「マイナス」と記載（カード会社によって異なります）されます。
・銀行振込・コンビニ払込
銀行口座へ返金いたします。返金には3-4週間お時間がかかります。
ご注文から2週間以内にコンビニ・銀行振込での入金が確認できない場合、ローンで承認が取れない場合には、キャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
Apple Storeでは出荷時にできるだけ最新の仕様をお届けできるよう努めております。ご注文から出荷までの間に製品の仕様が変更された場合は、お客様に最新のバージョンをお届けする旨のご連絡を差し上げます。ご注文された製品の仕様変更についてのお問い合わせは、下記のご質問・ご依頼フォームにご記入の上、Apple Storeにお問い合わせください。
問題が解決しない場合、こちらのご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。Apple Storeサポートより回答させていただきます。もし、特定のオーダーについてお困りであれば、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。