ご注文から出荷までの流れ
Apple Storeでご注文いただくと、出荷予定日を含むご注文確認メールをお送りします。またウェブにて24時間365日いつでもご注文状況をご確認いただけます。
ご希望の商品をお受け取りいただくまでには、以下の3つにかかる営業日を合計した日数がかかります。各項目の詳細はそれぞれの説明をご参照ください。
1. お支払いの承認/審査や入金の確認までの日数
2. 商品出荷までの日数
3. 出荷してからお届けまでの日数
Apple Storeでご注文いただくと、ご注文の状況に応じてご案内のメールを送信しています。携帯電話のメールアドレスでは文字化けや文字数制限などで正しく受信できない場合がありますので、MacやPCで受信できるメールアドレスをご登録ください。
・Apple Store ご注文内容の確認
・Apple Store ご注文成立のお知らせ
・Apple Store 商品出荷のお知らせ
・Apple Store お問合せ伝票番号のお知らせ
「Apple Store お問合せ伝票番号のお知らせ」は、刻印入りのiPodまたはご注文時に分割配送を希望されたカスタマイズしたMacをご注文の場合のみお送りしています。その他の商品の場合は「Apple Store 商品出荷のお知らせ」にお問合せ伝票番号を記載しています。
Apple Storeからご注文の案内メールが届かない場合、ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。もしそれでもApple Storeからメールが届かない場合は、ご利用されているISPまたはメールソフトでアップルからのメールをブロックするように設定されていないかもご確認ください。
Apple Storeでは、ご入金の確認や審査／承認の確認ができた後に商品を出荷します。お支払い方法によって異なりますので、最適なお支払い方法をご検討ください。
| ご注文成立までの最短日数 | その他備考 | |
|---|---|---|
| クレジットカード | ご注文の当日 (ご注文代金全額の承認の確認できた場合） |
ご注文代金全額の承認の確認ができない場合は メールか電話でご連絡します |
| 代金引換 | ご注文の当日 | 商品をお受け取りいただく時に代金をお支払いください |
| 銀行振込 | 金融機関でお支払い後、1~2営業日 | ご注文時に申込登録が必要です 振込先はメールでご案内します |
| コンビニ払込 | コンビニエンスストアでお支払い後、1営業日 | ご注文時に申込登録が必要です お支払い用の受付番号をメールでご案内します |
| アップルローン | ご注文から2営業日 | ご注文時に申込登録が必要です 提携会社から確認の連絡があります |
Apple Storeの出荷は営業日（原則として土日祝日を除く平日）の午後2時までに行っています。午後2時以降にご注文いただいた場合は、最短でも翌営業日以降の出荷になりますのでご注意ください。
Apple Storeにご注文いただくと、ご注文内容の確認メールをお送りしています。ご登録いただいたご住所やお支払い方法、ご注文商品を確認することができます。刻印入りのiPodをご注文いただくと、ご希望の刻印メッセージも記載されます。刻印メッセージが記載されていない場合は、通常モデル(製品番号がアルファベットのMで始まります)でご注文いただいている場合がございます。ご注文内容の変更などがございましたら、お早めにApple Storeまでご連絡ください。
1-Clickでご注文いただきますと、ご注文から90分間は取り消しや商品変更ができる状態になり、ご注文から90分後にご注文確認のメールが送信されます。1-Clickでご注文いただいた状態を確認するには、アカウントページから「1-Clickオーダーを見る」をクリックしてください。
ご注文が成立してから、商品の生産や出荷の手続きをおこないます。Apple Storeではご注文成立から商品を出荷するまでの日数を「出荷予定日」といいます。出荷予定日はApple StoreのWebサイトで商品説明をご覧いただくと、ご注文いただく前に確認できます。
Apple Storeでご注文をいただいた場合、お支払いに応じて承認や審査、ご入金の確認などができた時にご注文が成立したことになります。よくご利用いただくお支払い方法の「ご注文成立」のタイミングは以下のようになります。ご注文成立後に商品の生産や出荷をおこないます。
| ご注文成立までの最短日数 | その他備考 | |
|---|---|---|
| クレジットカード | ご注文の当日 (仮承認の確認できた場合） |
クレジットカードの仮承認や有効性の確認ができた時 |
| 代金引換 | ご注文の当日 | ご注文の後すぐにご注文が成立します |
| 銀行振込 | 金融機関でお支払い後、1~2営業日 | ご入金いただいたことを 提携銀行から確認ができた時 |
| コンビニ払込 | コンビニエンスストアでお支払い後、1営業日 | ご入金いただいたことを提携銀行を 通じて確認ができた時 |
| アップルローン | ご注文から2営業日 | 提携ローン会社から審査通過の 確認ができた時 |
刻印入りiPodやカスタマイズしたMacはカスタマイズ内容によって出荷予定日が変わる場合があります。ご注文を確定する前に出荷予定日をご確認ください。変更された部分は太文字で強調表示されます。カスタマイズしたMacや刻印入りのiPodは海外から出荷されるため、お届けまでには3-4営業日かかります。
Apple Storeでは、ご注文が成立した時に「ご注文成立のお知らせ」のメールをお送りしています。お支払い方法に応じて、ご入金の確認や審査/承認などの確認ができた時にお送りしていますので、ご入金や審査/承認状況の確認として、メールをご覧ください。ご注文が成立した時点から商品の生産や出荷の準備をおこないますので、お届け予定日などもこのメールでご案内させていただいています。
商品を出荷してから、お客様のお手元にお届けするまでの日数は、ご注文商品や配送地域によって異なります。 出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。
・刻印入りiPodやカスタマイズしたMacintosh：出荷した日から3-4営業日
・通常モデルや他社メーカー製品：出荷した日から1-2営業日
商品を出荷した時にメールでお知らせしています。アップルの国内拠点から出荷した商品については、配送業者のお問い合わせ伝票番号を記載していますので、配送状況などは配送業者のWebサイトなどでご確認いただけます。刻印入りのiPodやカスタマイズされたMacをご注文いただいた場合は商品を海外から出荷しておりますので、出荷のお知らせメールから2-3営業日後に、配送業者のお問い合わせ伝票番号を別途メールでお知らせしています。
このメールには出荷した商品が記載されますが、ご注文内容によって「配送料」「代引き手数料」「ギフト包装代金」などが出荷した商品として記載される場合がございます。お届けにあがるものではございませんので、あらかじめご了承ください。
・配送料 : DELIVERY CHARGE
・代引き手数料 : COD SERVICE FEE-JPN
・ギフト包装代金 : GIFT PACKAGE
Apple Storeでは、出荷予定日や出荷後の配達日数、ご入金の確認に必要な時間などを「営業日」でご案内しています。カレンダーを見ながら営業日を数えていただくと、商品をお受け取りいただくまでの日数を計算する時などに参考となります。
Apple Storeの営業日は、土日祝日を除いた平日です（年末年始などの例外もあります）。電話でのご注文窓口やサポート窓口の営業時間とは異なりますのでご注意ください。営業日には以下のような手続きがおこなわれます。
・商品の出荷
・ご入金の確認や審査／承認結果の確認
営業日は、数え始める日付（起算日といいます）の翌日が「1営業日目」になります。数え始める日がApple Storeの営業日ではない場合は、次の営業日が起算日となります。
例：
4月1日（月曜日）から3営業日 → 4月4日（木曜日）
4月6日（土曜日）から1営業日 → 4月8日（月曜日）から1営業日 → 4月9日（火曜日）*以下の画像を参照してください。
Apple Storeで販売している商品には、出荷予定日が「24時間以内」となっているものがあります。この商品はご注文が成立してから24時間以内（1営業日以内）に出荷することができます。この24時間はApple Storeの営業日内で計算されますのでご注意ください。出荷予定日についてはこちらの項目をご参照ください。
例：
4月3日（水曜日）にご注文成立した場合 → 4月4日（木曜日）までに出荷
4月5日（金曜日）にご注文成立した場合 → 4月8日（月曜日）までに出荷*以下の画像を参照してください。
クレジットカード／代金引換のお支払いで、Apple Storeの営業日の午後2時までにご注文いただいた場合は当日に出荷する場合もあります。詳しくは「返品・送料を含む販売条件」をご参照ください。
よくご利用いただくお支払い方法で、出荷予定日が「24時間以内」の商品をご注文いただいた場合のお届け予定日の目安をご案内します。下の例では出荷予定日が「24時間以内」の商品を1つだけご注文いただいたことを仮定しています。土日などの休業日があると、商品をお受け取りいただくまでに時間がかかりますのでご注意ください。
例1：通常モデル／他社メーカー製品の場合（製品番号の1文字目が、M, T, F, G の製品）
例2：刻印入りのiPodの場合（製品番号の1文字目が「P」の製品。海外から出荷します）
※銀行振込：ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
※コンビニ：お支払いに必要な受付番号をお控えいただき、ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
よくご利用いただくお支払い方法で、出荷予定日が「2-3営業日」の商品をご注文いただいた場合のお届け予定日の目安をご案内します。下の例では出荷予定日が「2-3営業日」の商品を1つだけご注文いただいたことを仮定しています。土日などの休業日があると、商品をお受け取りいただくまでに時間がかかりますのでご注意ください。
例1：通常モデル／他社メーカー製品の場合（製品番号の1文字目が、M, T, F, G の製品）
例2：刻印入りのiPodの場合（製品番号の1文字目が「P」の製品。海外から出荷します）
※銀行振込：ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
※コンビニ：お支払いに必要な受付番号をお控えいただき、ご注文いただいた翌日にお支払いいただいた場合
問題が解決しない場合、こちらのご質問・ご依頼フォームに必要事項をご記入の上、ご連絡ください。Apple Storeサポートより回答させていただきます。もし、特定のオーダーについてお困りであれば、ご注文番号（例：W12345678）を必ず明記してください。ご質問にはメールまたはお電話にて回答させていただきます。
