Experiencia de compra

Queremos que la compra de nuestros productos sea tan agradable como usarlos. Descubre cómo habilitar cookies, guardar y acceder a ciertos artículos y carritos y cómo completar la compra.

Elige un tema:

Habilitar cookies

Una cookie es un pequeño archivo producido por un sitio web con el propósito de almacenar datos. Cuando visitas la tienda Apple Online Store, el sitio le pide a tu navegador web que coloque cookies en tu computadora. Las cookies son una manera segura de personalizar tus experiencias de compra con la tienda Apple Online store.

Las cookies pueden almacenar datos que te identifican a ti, tales como tu nombre y tu dirección electrónica. Un sitio web solo tiene acceso a los datos que tu le provees. Por ejemplo, nuestro sitio no puede determinar tu dirección electrónica al menos que tu la proveas. Apple almacena éstos y otros datos personales importantes con seguridad, y cumple con las estrictas políticas de privacidad. Puedes ver la información acerca de tus datos personales en apple.com/legal/privacy. Apple no puede acceder a los otros datos de tu computadora.

Apple recomienda que habilites las cookies en tu navegador para que te permita añadir artículos al carrito y así puedas completar el proceso de la compra. Puedes cambiar las preferencias de las cookies para que tu navegador no las acepte o para que las acepte solo de recursos limitados. Si necesitas hacer un pedido con la tienda Apple Online Store sin habilitar las cookies, por favor llama al equipo de televentas de la tienda Apple al 001-800-692-7753.

Cómo habilitar las cookies en tu navegador

Repasa las siguientes indicaciones básicas para habilitar las cookies. Si tu navegador no aparece en la siguiente lista, lee la sección Ayuda de tu navegador para conseguir más información.

En Safari:

  1. En el menú desplegable de Safari elige Preferencias.
  2. Haz clic en el botón Seguridad.
  3. En la sección Aceptar cookies, elige el botón "Siempre" o "Solo de sitios por donde navegas".

En Mozilla Firefox:

  1. En el menú desplegable de Firefox, elige Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Privacidad.
  3. Elige la casilla "Aceptar cookies de sitios".

En Internet Explorer 6.x or 7.x:

  1. En el menú desplegable de Tools, elige Opciones Internet.
  2. Haz clic en la pestaña Privacidad
  3. Haz clic en el botón Predeterminado.
  4. Haz clic en el botón OK.

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Guardar artículos y carritos para más adelante

La tienda Apple Online Store se asegura de que los miles de productos estén al alcance de tus dedos. ¿Encontraste algo que te interesa? Simplemente agrégalo a tus Artículos guardados

¿Casi estás listo hacer el pedido? Tan sólo construye un carrito con los artículos que quieres comprar y guárdalos para más adelante. Hasta puedes compartir tu Carrito guardado con un amigo o colega por correo electrónico.

Guardar un producto en tu lista de Artículos guardados

Para llevar control de los productos que te interesa comprar luego, guárdalos en Artículos guardados.

Para muchos de nuestros productos, puedes guardar el artículo mientras ves los detalles del producto. Simplemente haz clic en el botón "Guardar" con el icono de una carpeta.

Puedes también guardar un artículo después de agregarlo al carrito, haciendo clic en el botón " En la sección "Artículos de tu pedido" en la página "Carrito", haz clic en el enlace "Mover a artículos guardados".

Para ver o editar tu lista de Artículos guardados, haz clic en el enlace "Artículos guardados" en el menú desplegable de "Cuenta" en la parte superior de las páginas de Apple Online Store.

Regístrate para guardar un carrito

Vas a tener que registrarte con tu ID de Apple y tu contraseña para guardar artículos o carritos para más adelante. Tu ID de Apple nos permite conectarte con tus artículos guardados o tus carritos cuando regreses a la tienda. No vas a necesitar dar datos sobre tarjetas de crédito o facturas hasta que decidas hacer la compra.

Si tienes preguntas sobre tu ID de Apple, por favor visita Tu cuenta en las categorías de Ayuda en línea. Si no tienes ID de Apple, puedes crear un Cuenta en varios pasos muy simples.

Guarda el carrito para más adelante

Si casi por estás por hacer el pedido, puedes construir un carrito con los artículos y guardarlos para más adelante. Puedes guardar cuantos carritos desees y puedes compartirlos con amigos o colegas.

Primero, construye tu carrito:

  1. Mientras ves un artículo en Apple Online Store, puedes agregarlo a tu carrito, haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".

  2. También puedes mover artículos de tu lista de Artículos guardados a tu carrito. Simplemente mira tu lista de Artículos guardados y haz clic en el botón "Agregar al carrito" para los artículos que te interesa comprar.

Para guardar el carrito para más adelante:

  1. Mientras estás en la página de "Carrito" haz clic en el botón "Guardar" en la sección "Resumen del carrito".

  2. Después, inicia la sesión con tu ID de Apple y tu contraseña, y tu carrito mostrará tu lista de Carritos guardados.

Tu Carrito guardado automáticamente recibirá un número identificador único de Carrito que comienza con las letras "SC" (por ejemplo, SC123456). Puedes también editar el nombre de tu Carrito guardado (por ejemplo, "Día de las madres"), cambiar el número de artículos, eliminar un artículo, calcular las estimaciones de impuestos y costos de envío, ver los datos de estimaciones de "Envío" y "Entrega", y más.

Acceder a tus carritos guardados

Para acceder a la lista de tus carritos guardados, haz clic en el enlace "Carritos guardados" en el menú desplegable de "Cuenta". Desde aquí puedes:

  • Envía un Carrito guardado por correo: Haz clic en el nombre del Carrito. Después haz clic en el botón "Envía" a la derecha. En la ventana "Enviar mi Carrito", ingresa la(s) dirección(es) del(los) destinatario(s) y agrégale un breve mensaje. Cuando ya quieras enviar el Carrito por correo, haz clic en el botón "Enviar".

  • Eliminar un Carrito guardado: Encuentra el Carrito que quieres eliminar y haz clic en el enlace azul "Eliminar carrito guardado" debajo el número de ID del Carrito.

  • Completar compra de un carrito guardado: ¿Quieres hacer la compra ya? Haz clic en el nombre del Carrito y luego el botón "Agregar todo al carrito". En la sección "Resumen del carrito", haz clic en el botón "Completar la compra".

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Completar la comprar

¿Necesitas ayuda para hacer pedido en la tienda Apple Online Store? Sigue estos pasos para comprar los artículos que has colocado en tu carrito.

  1. Repasar el contenido del carrito

    Cuando ya quieras hacer la compra, haz clic en el enlace "Carrito" en la parte superior derecha de cualquier página de la Apple Online Store para repasar su contenido. De aquí puedes cambiar la cantidad de artículos que deseas comprar, puedes ver los detalles de los productos, y las estimaciones de cuándo cada artículo será enviado desde nuestras bodegas.

    Nosotros te proveeremos un Ofrecemos envíos gratuitos estándar de productos que califican. Para ver las estimaciones de cuándo cada artículo será entregado, haz clic en el enlace "Mostrar información de entrega".

    Si otros artículos que deseas comprar, haz clic en el botón "Seguir comprando". Si ya quieres hacer el pedido, haz clic en el botón "Completar la compra ahora".

  2. Iniciar sesión

    Si ya tienes una cuenta con Apple Online Store o MobileMe, inicia la sesión con tu ID de Apple y tu contraseña.

    Si eres un usuario nuevo, crea un cuenta con sólo ingresar tu dirección de correo electrónico.

    Si tienes preguntas sobre tu ID de Apple o tu contraseña, o tu cuenta, visita la categoría Tu cuenta en Ayuda en línea.

  3. Ingresa información sobre facturación y envío

    Para poder tramitar el pedido, necesitaremos que ingreses tanto tu dirección para facturas como la dirección del envío. Tu dirección para facturas debe corresponder con los datos de la cuenta de tarjeta de crédito. Todos tus artículos serán enviados a la dirección que tú indiques.

    Pagos y precios y Envíos y entrega

  4. Elige un medio de pago.

    Para enterarte de los medios de pago que se aceptan en Apple Online Store, visita la categoría Pagos y precios en Ayuda en línea. Asegúrate que el medio de pago corresponde con los datos de facturación que has ingresado y que incluyes el número de seguridad para la tarjeta de crédito o débito.

    Puedes canjear un código de promoción para pagar por tu compra. Visita la categoría Pagos y precios en Ayuda en línea para obtener más información.

  5. Completar la compra

    Una vez que hayamos recibido todos tus datos sobre facturación, envíos y pagos, todo estará listo para completar la compra. Repasa tus datos personales y los datos del pedido para asegurarte que está correcto, y luego haz clic en el botón "Hacer el pedido".

    Después de hacer el pedido, verás nuestra página de Gracias que contiene un resumen de tu pedido, incluyendo el número de tu pedido web. Por favor imprime esta página para tus archivos.

    También te enviaremos una Confirmación del pedido por correo electrónico una vez que el pedido se haya tramitado. Recibirás un Aviso de envío por correo electrónico cada vez que enviamos uno de tus artículos.

    Las páginas de Gracias y correo electrónico contienen enlaces con Estado del pedido en línea. Inicia la sesión con tu ID de Apple y tu contraseña para verificar el estado del pedido, para cancelar artículos, devolver artículos, cambiar el pedido, rastrear el envío, imprimir una factura, y más. También puedes ver un resumen de pedidos que has hecho con nosotros en los últimos 18 meses.

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