Collegamenti e ulteriori informazioni:
I resi possono essere organizzati tramite il nostro sito web di auto-assistenza.
Per ulteriori informazioni su come restituire un prodotto online, visitate la nostra guida esplicativa
Se avete cambiato idea, potete restituire il vostro hardware standard o CTO entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi software verranno accettati entro lo stesso periodo, solamente se l'imballaggio del software non è stato aperto.
Se desiderate restituire il vostro ordine o solamente alcuni prodotti del vostro ordine, utilizzate il sito web di auto-assistenza o contattateci. Assicuratevi di fornire i seguenti dettagli:
Dopo aver ricevuto il vostro messaggio e-mail, vi forniremo un numero Return Material Authorisation (RMA). Indicate chiaramente questo numero sull'imballaggio dei prodotti che state restituendo per assicurare una rapida elaborazione del reso. Ai clienti che restituiscono dei prodotti entro il periodo di 14 giorni verranno addebitate le spese di raccolta ed elaborazione.
Per ulteriori informazioni su quali prodotti possono essere restituiti e sulle spese di reso, laddove applicabili, vistate laSezione 7 dei nostri Termini e condizioni
Dopo che i prodotti saranno giunti presso i magazzini Apple, inizieremo a elaborare il rimborso. Sono necessari 5-7 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul vostro conto.
Se avete dei problemi con il vostro nuovo prodotto Apple, contattate immediatamente Apple Care per informare dell'elemento difettoso. Se avete dei problemi con dell'hardware non Apple, contattate direttamente il produttore o Apple Store.
Ricordate che i prodotti risultanti difettosi alla consegna devono essere segnalati ad Apple Store entro 14 giorni di calendario.
Entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, riceverete la fattura Apple ufficiale via e-mail.
In caso contrario o se necessitate di un'ulteriore copia come documentazione, potrete stampare la vostra fattura dal nostro sito web di auto-assistenza.
Se avete ulteriori domande sull'IVA, fate clic qui.