Come verrà consegnato il mio ordine?

Gli ordini con un peso inferiore a 1 kg e con un costo inferiore a € 100 verranno consegnati tramite il servizio postale, non richiedono alcuna firma ma non possono essere verificati online. Tutti gli altri ordini verranno consegnati tramite corriere in orari lavorativi e richiedono una firma.

Potete tenere traccia del vostro ordine tramite il sito web di auto-assistenza.

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Quando riceverò il mio ordine?

Dopo che l'ordine verrà affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione con con una data di consegna prevista. Questa data viene automaticamente calcolata in base alla distanza tra il magazzino e il vostro indirizzo.

Potete tenere traccia della consegna online tramite il sito web di auto-assistenza

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In che modo posso tenere traccia del mio ordine?

Visitate il nostro sito web di auto-assistenza per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna. Sfortunatamente non è possibile controllare le consegne postali online.

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Il mio ordine è stato spedito ma non l'ho ancora ricevuto.

Il corriere potrebbe avere dei problemi nel rintracciare il vostro indirizzo o potrebbe esserci già stato un tentativo di consegna ma all'indirizzo non era presente nessuno. In caso di problemi con la consegna, Apple vi informerà adeguatamente.

Visitate il nostro sito web di auto-assistenza per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna. Se la vostra consegna è stata inviata tramite il servizio postale e non è stata ancora ricevuta dopo 7 giorni, contattate il team del servizio clienti Apple Store.

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Ho controllato lo stato del mio ordine, ma risulta attualmente fermo.

A seconda del luogo da cui il prodotto viene spedito, è possibile che il servizio dello stato dell'ordine mostri aggiornamenti non frequenti benché la spedizione stia procedendo secondo i termini. Se tuttavia l'ordine ha superato la data di consegna programmata come riportato sulla notifica della spedizione, contattate il servizio clienti Apple: indagheremo con il corriere e ci adopereremo per consegnare il vostro ordine il prima possibile.

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Come posso fare acquisti per parenti e amici in Europa?

Acquistate per parenti e amici in 15 paesi europei, indipendentemente da dove vivete. Visitate lo store del paese dove volete che i prodotti vengano consegnati. Oppure, per ordini facili e veloci e per consigli professionali, chiamate uno specialista Apple Online Store: 800 554 533.
Ulteriori informazioni

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Devo modificare l'indirizzo di spedizione.

Se non avete ancora ricevuto la notifica della spedizione, potete modificare i vostri dettagli online tramite il nostro sito web di auto-assistenza. Se non è possibile modificare i dettagli qui, contattate il servizio clienti Apple Store. Se l'ordine è già in fase di spedizione, contattate direttamente il corriere indicato sul sito web di auto-assistenza.

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Non sarò a casa il giorno previsto per la consegna.

Poiché i nostri corrieri richiedono l'apposizione della firma al momento della consegna, se non sarete a casa vi lasceranno una scheda di contatto. Potrete quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna durante gli orari lavorativi, in una data a voi consona oppure modificando l'indirizzo per la consegna.

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Quali spese di spedizione mi saranno addebitate?

La spedizione è gratuita per gli ordini con valore superiore a €100 (IVA e sconti esclusi). Per gli ordini inferiori a €100 (IVA e sconti esclusi), le spese di spedizione sono pari a € 7,90 (IVA e sconti esclusi). Questo importo viene automaticamente aggiunto al vostro ordine.

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Cosa accade se la mia consegna è danneggiata o mancano dei pezzi?

In caso di problemi relativi alla consegna, Apple sarà in diretto contatto con il corriere per risolverli al più presto e arrecandovi il minor disturbo possibile. Vi contatteremo e vi terremo informati sul progresso della nostra indagine e, laddove ciò risulti opportuno, vi invieremo una sostituzione.

Se avete già ricevuto il vostro ordine e avete constatato che è danneggiato,
contattate il servizio clienti Apple Store

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