Informations complémentaires:
Les retours peuvent être effectués via notre site Web de libre-service.
Veuillez consulter notre Guide pas à pas pour découvrir la procédure à suivre en ligne.
Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre matériel standard ou configuré sur mesure (CTO). Les retours de logiciels sont également acceptés dans les mêmes délais, à condition toutefois que le coffret n'ait pas été ouvert.
Si vous souhaitez effectivement renvoyer votre commande ou certains des articles qu'elle contient, veuillez utiliser notre site Web de libre-service en ligne ou nous contacter directement. Veillez à fournir les informations suivantes:
Dès réception de votre e-mail, nous vous adresserons un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Indiquer clairement ce numéro sur l'emballage des marchandises à retourner permettra d'en accélérer le traitement.
Pour des informations complètes sur les articles pouvant être retournés, veuillez consulter l'article 7 de nos conditions générales
Dès que vos marchandises parviendront aux entrepôts Apple, votre remboursement sera effectué. Veuillez compter de 5 à 7 jours pour que celui-ci soit effectif sur votre compte.
Si vous rencontrez le moindre problème avec votre nouveau produit Apple, appelez immédiatement l'AppleCare pour en faire état. Si vous rencontrez des problèmes avec du matériel d'une marque autre qu'Apple, veuillez contacter le fabricant directement ou l'Apple Store.
N'oubliez pas que tout produit défectueux à l'arrivée doit être signalé à l'Apple Store avant expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Vous recevrez par e-mail une facture Apple officielle dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.
Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de notre site Web de libre-service.
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