J'ai un problème avec mon nouveau produit Apple.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez vous reporter à la documentation papier fournie avec votre produit pour trouver les coordonnées de votre contact local ou poser vos questions sur l'un de nos forums de discussion.

Apple propose un service d'assistance téléphonique* pour le matériel et les logiciels Apple (en versions groupées ou autonomes) achetés sur l'Apple Store. Ce service est disponible pendant 90 jours à compter de la date d'achat. (*Les frais téléphoniques des appels à ce service sont à votre charge, au tarif national en vigueur.)

Si vous avez une question technique sur un produit d'une marque autre qu'Apple, veuillez contacter le fabricant directement ou l'Apple Store

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Votre garantie d'un an sur les produits Apple.

Tout matériel Apple neuf est assorti d'une garantie pièces et main d'œuvre pendant un an à compter de la date d'achat (la date figurant sur votre facture). Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

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Comment étendre ma garantie?

L'AppleCare Protection Plan est une offre complète d'assistance et de garantie matérielle fournie par Apple vous apportant:

• trois ans d'accès téléphonique prioritaire aux experts techniques d'Apple (englobant les 90 jours inclus à l'achat du matériel);
• un CD contenant de puissants outils de diagnostic (TechTool Deluxe de Micromat);
• trois ans de réparations pièces et main d'œuvre certifiées Apple (deux ans supplémentaires au bout de la garantie limitée d'un an comprise dans l'achat du système).

Pour en savoir plus sur l'Apple Care Protection Plan de votre produit et pour passer commande, cliquez ici

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Ma facture n'est pas jointe à la commande?

Vous recevrez par e-mail une facture Apple officielle dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de notre site Web de libre-service

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