• Store Home
  • Aide Apple Store

Comment pouvons-nous vous aider?

Nous voulons que votre achat soit une expérience agréable et sans complications, mais il est possible que vous ayez des questions. Ici vous trouverez des informations sur la façon d'acheter, sur le processus d'expédition/livraison, sur le suivi de votre commande, sur la politique concernant les retours, etc.

Help yourself. Track your order, check order status, change payment method & more... Visit Online Self Service!

Help categories and subjects

  1. Expédition et livraison

    • Délai de livraison
    • Modes et frais d’expédition
    • Signature à la réception
    • Restrictions relatives à l'expédition
    • Problèmes relatifs à votre envoi
  2. Consulter ou modifier des commandes

    • Suivi des commandes
    • Annuler des articles ou une commande
    • Modifier une commande
    • Suivi des articles expédiés
    • Afficher ou imprimer la facture
  3. Retours et remboursements

    • Retourner des articles
    • Politique vente/remboursement
  4. iPhone 3G

    • Où Acheter
  5. Logiciels téléchargeables

    • Apprendre à jouer
    • QuickTime
    • iWork
    • Aperture
  6. Mon compte

    • Avantages d'un profil Apple
    • Retrouver ou réinitialiser un mot de passe
    • Gérer votre compte
    • Utiliser les commandes 1 clic
    • Politique de confidentialité
  7. Paiements et prix

    • Paiement
    • Taxe
    • Prix éducationnels
    • Promotions, remises et coupons
  8. Cadeaux

    • Message accompagnant le cadeau
    • Emballage-cadeau
    • Gravures personnalisées pour iPod
    • Cartes-cadeaux
    • Cadeaux et récompenses d'entreprise
  9. Exclusivités de la boutique en ligne

    • Gravure pour iPod
    • Personnalisez votre Mac
  10. Votre séance de magasinage

    • Évaluations et critiques
    • Activation des témoins
    • Enregistrement du panier
    • Validation de la commande
    • Trouver une boutique ou un revendeur
  11. Politiques

    • Politique de confidentialité
    • Politique vente/remboursement
    • Garanties sur les produits matériels
    • Conditions d'utilisation du site
    • Information sur la licence d'utilisation