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我們希望你能享受簡便的購物樂趣，然而期間也許你會有疑難，詳情請參閱有關購物、付運、檢視訂單情況、退貨等資料。

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客戶服務的類別和主題

  1. 付運與送遞

    • 送遞時間
    • 需要多久才收到貨品?
    • 貨品在何時送遞?
    • 在送遞文件上簽名
    • 付運的限制
    • 付運時遇到的問題

  2. 檢視及更改訂單

    • 查看訂單情況
    • 取消貨品或訂單
    • 更改訂單
    • 追蹤付運情況
    • 檢視或打印帳單

  3. 退貨及退款

    • 退還貨品
    • 網上退還手續
    • 退款方法
    • 退還情況
    • 你的產品問題
    • 特價品及退款政策

  4. 我們會為你跟進最新情況

    • 蘋果會如何通知我有關訂單的最新情況?
    • 我尚未收到訂單通知書或付運確認電郵。

  5. iPhone

    • 購買地點
    • 蘋果會為我的 iPhone 提供多久保養?
    • 使用 iPhone
    • 我如何為 iPhone 作準備

  6. 付款及保安

    • 付款方法
    • 我可以更改付款方法嗎?
    • 我的信用卡資料是否得到保障?
    • 款項何時在我的信用卡扣除?
    • 在蘋果購物是否需要支付額外的銀行費用?

  7. 購物體驗

    • 評分及評價
    • iPod 配件的兼容度
    • 保留此貨品稍後處理
    • 離開
    • 尋找 Apple Reseller Store

  9. 軟件下載

    • 獲取及安裝 QuickTime Pro
    • MPEG-2 Playback Component
    • Aperture 30 天試用版序號
    • 你的 iWorks 啟動鑰碼
    • AirPort Extreme 802.11n Enabler

  10. 購物及 1-Click

    • 如何訂購貨品
    • 使用你的電子禮劵
    • 使用 1-Click
    • 登出

  11. 政策

    • 私隱政策
    • 特價及退款政策
    • 硬件保養
    • 使用細則
    • 軟件認證資料

  12. 送禮

    • 禮品訊息
    • 禮品包裝
    • 鐫刻你的 iPod
    • 禮品賀卡及證書
    • 企業禮品及回饙