Användbara länkar och intressanta ämnen:
Returer ordnas via vår Självbetjäning online
Steg-för-steg-anvisningar visar vi hur du returnerar en artikel online.
Om du ångrar dig kan du returnera din standard- eller beställningsbyggda maskinvara till oss inom 14 kalenderdagar efter leverans. För programreturer gäller samma tidsperiod, men bara om programvaran är ouppackad.
Om du vill returnera din beställning, eller bara vissa artiklar i den, kan du använda vår Självbetjäning online eller kontakta oss. Tänk på att ha följande information till hands:
Efter att vi tagit emot ditt e-postmeddelande skickar vi dig ett returneringsnummer (RMA - tillstånd att returnera artiklar). Om du skriver det här numret väl synligt på emballaget till de varor du ska returnera, så bearbetas dina returer lite snabbare. Kunder som returnerar varor inom den här 14-dagarsperioden debiteras för hämtning och expediering.
Gå till Punkt 7 i våra villkor så hittar du mer information om vilka artiklar som kan returneras, samt eventuell returkostnad.
När dina varor är tillbaka i Apples lager kommer återbetalningen att behandlas. Räkna med att det kan ta 5-7 dagar innan återbetalningen har förts in på ditt konto.
Om du får problem med din nya Apple-produkt, kontakta omedelbart Apple Care och rapportera produkten. Om du får problem med en maskinvara från annan tillverkare bör du kontakta tillverkaren direkt eller Apple Store.
Kom ihåg att produkter som är defekta vid ankomsten måste rapporteras till Apple Store inom 14 dagar.
Du kommer att få en Apple-faktura via e-post inom 14 dagar efter att din beställning har levererats.
Om fakturan inte kommer, eller om du önskar en kopia för ditt arkiv, kan du skriva ut din faktura på vår Självbetjäning.
Om du har flera frågor om moms, klicka här.