Jag har fått problem med min nya Apple-produkt

Om du behöver teknisk support, läs mer i den trycksak som levererades tillsammans med produkten och som innehåller lokal kontaktinformation. Eller ställ en fråga på våra anslagstavlor.

Apple tillhandahåller telefonsupport* för Apple maskinvara och programvara (medföljande eller ej) som är inköpt via Apple Store. Servicen gäller 90 dagar efter inköpsdatum. (* Du står för kostnaden för dessa telefonsamtal, till din nationella taxa.)

Om du har en teknisk fråga som rör produkter från andra tillverkare, kontakta tillverkaren eller Apple Store

Högst upp på sidan

Din ettåriga garanti på Apple-produkter

Helt ny Apple-maskinvara är garanterad mot fel i material och utförande under ett år efter inköpsdatum (datumet på din faktura). Om du önskar mer information klicka här.

Högst upp på sidan

Hur kan jag förlänga min garanti?

AppleCare Protection Plan är ett omfattande service- och supportpaket från Apple som innehåller följande:

• Under tre års tid får du förtur vid samtal till Apples tekniska experter (förlängning från 90 dagar som följer med datorn)
• En CD-skiva med kraftfulla testverktyg, TechTool Deluxe från MicroMat
• Apple-auktoriserade reparationer, både reservdelar och arbetskostnader i tre år (två år utöver den ettåriga begränsade maskinvarugarantin som följer med datorn)

Om du vill veta mer om Apple Care Protection Plan för dina produkter, eller om du vill beställa, klicka här.

Högst upp på sidan

Min faktura medföljde inte beställningen?

Du kommer att få en Apple-faktura via e-post inom 14 dagar efter att din beställning har levererats.

Om fakturan inte kommer, eller om du önskar en kopia för din bokföring, kan du skriva ut din faktura på vår Självbetjäning.

Om du har flera frågor om moms, klicka här.

Högst upp på sidan